Tuotteet toimitetaan postin kuljetettavaksi noin 1 - 4 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Mahdollisesta poikkeuksellisesta toimitusaikataulusta (esim. loma-aika) ilmoitetaan erikseen.

HUOM! Perheessämme tapahtuneen kuolemantapauksen vuoksi tilausten toimitukset ovat myöhässä. Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Lähetyksestä peritään valitun toimitusvaihtoehdon mukainen toimitusmaksu.

Normaali lähetys
tilaus alle 50 euroa - toimitusmaksu 5 euroa
tilaus 50 - 100 euroa - toimitusmaksu 3,50 euroa
tilaus yli 100 euroa - ei toimitusmaksua

Kotiinkuljetettu paketti
16 euroa

Lähetys EU maihin
priority 15 euroa
economy 10 euroa

Postiennakkotilauksessa toimituskuluihin lisätään 3,70 euron postiennakkomaksu. Noudettaessa toimitusmaksua ei peritä.

Tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisäveron osuus 22 %.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole varastosta tai tuotetta ei Pehmopepuista riippumattomasta syystä voida muuten toimittaa, tiedotetaan toimitusesteestä ja arvioidusta toimitusajasta viipymättä asiakkaalle. Haluttaessa tilaus voidaan tällöin myös peruuttaa.

Pehmopeput toimittaa tuotteita myös ulkomaille. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa tilauksiin saattaa tulla kansallisia tulli-, vero- tai muita maksuja, joista tilaaja vastaa erikseen.

Käytettävät maksuvaihtoehdot (Nordean Solo, Osuuspankin Kultaraha, Sampo pankin verkkomaksu, Säästö- ja Paikallisosuuspankkien Sp/Pop-maksu sekä kansainvälinen luottokorttimaksu PayPal) ovat ehdottoman suojattuja (SSL suojattu yhteys) ja turvallisia käyttää.

Tilauksen peruuttaminen

Mikäli asiakas päättää peruuttaa tilauksensa ja mikäli tilausta ei vielä ole toimitettu, voidaan tilaus peruttaa sähköpostitse osoiteeseen pehmopeput@gmail.com. Mikäli tuote on jo toimitettu, tuote voidaan palauttaa palautusta koskevien ohjeiden mukaisesti.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on tositetta vastaan 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä myyntipakkauksessa käyttöohjeineen. Asiakkaan tulee tarkastaa tuote (oikea koko, väri tms.) ennen sen käyttöönottoa.

Mikäli asiakas päätyy palauttamaan tuotteen, tulee hänen ilmoittaa tilinumero, johon suoritukset voidaan palauttaa. Asiakas maksaa postikulut palautuksen osalta. Pehmopeput palauttaa tuotteesta maksetun hinnan ja postimaksun palautuksesta heti, kun palautettu tuote on saapunut Pehmopepuille ja tuote on todettu vaihto- tai palautuskelpoiseksi.

Postimaksu palautetaan Postin kulloinkin voimassa olevan postimaksuhinnaston edullisimman toimitusvaihtoehdon perusteella. Voitte tiedustella edullisinta toimitusvaihtoehtoa ja palautusohjeita sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella.

Mikäli tilattu tuote on virheellinen tai väärä, otattehan ystävällisesti viipymättä yhteyttä Pehmopeppuihin sähköpostitse osoiteeseen pehmopeput@gmail.com.

Tietyistä valmistajakohtaisista poikkeuksellisista takuu- ja / tai palautusehdoista on mainittu kyseisen tuotteen kohdalla erikseen (esimerkiksi Smartballs geishakuulat ja DivaCup kuukautiskuppi).

Nouto- ja palautusosoite:

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen palautetaan vaihdettava tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Uusi tilaus halutusta tuotteesta tehdään verkkokaupan kautta. Uudesta tilauksesta veloitetaan normaali toimituskulu.